《商业竞争情报实务》简介
发布日期:2012-03-15        

陈飔 薛刚 编著

经济日报出版社出版

 

这本《商业竞争情报实务》是为在企业、政府和各类型社会组织中从事商业和竞争情报工作人员编写的,同时也可供各级企业经理人、社会组织管理者和政府人员,以及从事信息情报、市场研究、营销策划、公共关系等工作的实战人士使用。对于大专院校信息管理、市场营销、经营管理、图书情报等专业的学生也是非常有用的学习参考资料。商业和企业竞争情报作为一门新兴学科,具有高度的综合性、交叉性和实战性,其发展还处于初步阶段。其理论框架、学科体系、方法原理的建设还很不完善。特别是从相关的其他科学学科中借鉴和引入了大量的理论、概念和方法,还处于消化、吸收和融合阶段。各种观点、学说和提法,层出不穷,互相争鸣,处在探索学习不断进步的过程中。作为一种学习培训教材和教学参考资料,我们力求全面、系统地介绍和阐述企业竞争情报相关的基本概念、科学原理、理论框架、基本方法,并且力求做到兼收并蓄各种学术流派和理论观点,提供大量的原始文献和参考资料,特别是提供大量的企业竞争情报实际操作案例,以期使读者能够获得尽可能全面的竞争情报知识。为了准确的反映在企业竞争情报理论和实践中的各种学术流派和理论观点,我们尽可能采摘各个流派中代表学者的主要著述的原始内容,以便让读者可以省去查找原始文献的时间就能领略各专家的学术观点,所摘录的原始文献的知识产权仍归原著者所有,并在此致以衷心的感谢。书中有些内容,如文献题录、资源目录、网络资源目录的内容一直处于不断的增加和更新之中,因此我们将借助互联网的便利,同时提供这些内容的网络更新版,以便于读者可以随时获得最新信息资源。

  

 

 

《商业竞争情报实务》章节目录

1 .企业和组织的竞争                                                 

1.1   个体、组织与竞争                                              

1.1.1 个体和组织的目的性                                             

1.1.2 个体或组织的生存与资源                                        

1.1.3 资源的稀缺性                                                  

1.1.4 竞争的普遍性                                                  

1.2 竞争的本质

1.2.1 竞争的本质

1.2.2 竞争的组成要素

1.2.3 决定竞争胜负的根本因素

1.2.4 竞争力量和竞争策略

1.3 组织竞争的特征

1.3.1 竞争目标的多元动态性

1.3.2 资源需求的多重性

1.3.3 竞争行为的协同性需求

1.4 竞争对手和竞争结构

1.4.1 竞争对手

1.4.2 企业的竞争结构

1.4.3 企业的竞争对手

2 .资源、决策与竞争情报

2.1 竞争情报

2.1.1 信息

2.1.2 知识

2.1.3 情报和竞争情报

2.1.4 竞争情报的定义

2.2 竞争情报概念的混乱和混用

2.2.1 情报语词和概念

2.2.2 混乱和混用

2.2.3 语词应用的适应性方略

2.3 情报与决策

2.3.1 决策

2.3.2 策略和策略集

2.3.3 情报与策略

2.3.4 情报行为与决策

2.4 情报与资源

2.4.1 有效资源的概念

2.4.2 机遇的动态性

2.4.3 情报创造动态资源优势

3 .竞争情报系统和企业信息系统

3.1 竞争情报系统透视

3.1.1 竞争情报系统概念辨析

3.1.2 企业竞争情报系统与其他业务信息系统的关系

3.1.2 .1 企业信息化和企业信息系统有区别吗

3.1.2 .2 业务信息系统处理情报时有哪些问题

3.1.2 .3 竞争情报系统与其他企业信息化系统之间的区别

3.1.3 竞争情报系统在企业中的位置

3.2 非正式竞争情报系统的失效和规制化

3.2.1 非正式竞争情报系统的特点

3.2.2 为什么企业需要正式的竞争情报系统

3.2.2 .1 规模

3.2.2 .2 速度和变化

3.2.2 .3 关联和复杂性

3.2.3 非正式竞争情报系统的失效

3.2.4 企业竞争情报系统的优化和重构

3.3 企业竞争情报系统的构建

3.3.1 导入企业竞争情报的关键因素

4 .竞争情报工作平台和工具软件

4.1 竞争情报体系中的软件系统

4.1.1 竞争情报体系的支撑平台——软件系统

4.1.2 竞争情报系统软件

4.1.3 竞争情报软件的作用和意义

4.1.4 竞争情报软件用途

4.1.4 .1 情报管理平台

4.1.4 .2 业绩评估工具

4.1.4 .3 阅读平台

4.1.4 .4 沟通渠道

4.2 竞争情报软件类型划分与介绍

4.2.1 系统平台型

4.2.1 .1 情报规划模块

4.2.1 .2 情报获取模块

4.2.1 .3 情报加工处理模块

4.2.1 .4 情报服务模块

4.2.1 .5 情报沉淀模块

4.2.1 .6 情报体系管理模块

4.2.1 .7 系统运行管理模块

4.2.2 知识平台型系统

4.2.2 .1 知识通企业竞争情报系统的系统功能

4.2.2 .2 知识通企业竞争情报系统的产品特点

4.2.2 .3 知识通企业竞争情报系统功能体系

4.2.2 .4 知识通企业竞争情报系统的运行环境

4.2.3 信息代理型

4.2.4 企业竞争情报门户系统

4.2.4 .1 产品体系架构

4.2.4 .2 系统功能描述

4.2.5 系统特点和优势

4.2.5 .1 系统简要使用方法

4.2.5 .2 竞争情报软件的选型建议

4.3 国外竞争情报系统软件和工具介绍

4.3.1 Fuld&Company 竞争情报产品与服务

4.3.2 A CI 提供的竞争情报产品与服务

4.3.3 Cipher System 公司提供的竞争情报产品和服务

5 .企业竞争情报工作体系

5.1 走出企业竞争情报系统的误区

5.1.1 竞争情报系统的认知错位

5.1.2 为何产生认知错位

5.1.3 竞争情报系统的误区

6 .企业竞争情报组织机构

6.1 如何设置企业竞争情报机构或部门

6.2 是否设立专门的竞争情报部门

6.3 竞争情报职能部门设在哪里

6.4 选择什么样的竞争情报组织方式

6.5 最终的决定因素:情报需求在何处

7 .竞争情报体系中人的因素和竞争情报专业人员

7.1 人和系统的关系

7.2 情报专业人员和情报技能

7.3 参与、协作和共享

7.4 情报意识和技能培训

7.5 竞争情报技能培训课程内容实例

8 .竞争情报咨询服务流程

8.1 竞争情报咨询服务市场状况和发展趋势

8.2 竞争情报咨询服务的优劣势分析

8.3 竞争情报咨询服务业务流程设计

8.4 竞争情报咨询服务业务流程的技术和资源支撑

9 .竞争情报的来源与获取

9.1 公众信息源

9.2 直接获取信息的来源

9.2.1 如何从非专业情报人员中获得情报

9.2.2 未出版的文档

9.2.3 观察竞争对手

10 .竞争对手情报

10.1 竞争对手排查

10.1.1 确定竞争对手范围

10.1.2 竞争对手情报搜集渠道

10.1.3 竞争对手情报搜集的内容

10.1.4 竞争对手情报搜集的成果

10.2 企业竞争对手的识别

10.3 主要竞争对手的确定

10.4 竞争对手的监测与跟踪

10.4.1 竞争对手监测的工作机制

10.4.2 竞争对手异动情况快讯

10.4.3 竞争对手跟踪的运行模式

10.5 竞争对手情报分析研究

10.5.1 信息真实性验证和评价

10.5.2 企业仿真趋势研究

10.5.3 竞争力研究

10.5.4 定标比超方法的应用

11 .竞争情报分析模型、技术和方法

11.1 关于竞争情报分析方法的讨论

11.2 典型方法简介

11.2.1 企业竞争情报活动的触发

11.2.2 竞争情报循环

11.2.3 关键情报课题流程

11.2.3 .1 KIT 的起源

11.2.3 .2 KIT 的内容

11.2.3 .3 使用 KIT 流程

11.2.3 .4 KIT 流程的扩展

11.2.4 竞争情报分析技术

11.2.5 定标比超方法( BENCH MARKING )

11.2.5 .1 方法由来

11.2.5 .2 方法要点

11.2.5 .3 定标比超的主要方面

11.2.5 .4 定标比超方法的实施步骤

11.2.5 .5 实施定标比超策略应注意的问题

11.2.6 SWOT 竞争分析方法

11.2.6 .1 SWOT 方法的概述

11.2.6 .2 SWOT 分析的步骤

11.2.6 .3 SWOT 方法的应用

12 .企业竞争情报服务的模式

12.1 情报意识和竞争情报知识培训

12.2 行业市场竞争研究咨询

12.3 定制化信息搜索和监测服务

12.4 企业竞争情报系统建设

12.5 行业专家咨询服务

13 .企业竞争情报运转与沟通机制

13.1 企业竞争情报运转与沟通机制

14 .数据挖掘和文本分析技术

14.1 数据挖掘技术和情报分析自动化的现实与希望

14.1.1 文本挖掘技术的发展

14.1.2 文档聚类、分类和文摘

14.1.3 文本挖掘现实与应用前景

14.2 文本分析技术的一个人工案例

14.2.1 引言

14.2.2 引报道全文

14.2.3 单句分析

14.2.4 整体分析

14.2.5 讨论

14.2.6 建议

14.3 自动化舆情分析技术

15 .竞争情报市场

15.1 竞争情报市场概述

15.2 竞争情报市场的构成

15.3 竞争情报系统 CIS

15.4 情报内容及衍生服务

15.5 市场规模与格局

15.6 技术和市场发展前景

16 .企业反情报工作和商业信息保护

16.1 企业反情报工作

16.1.1 企业反情报模式

16.1.1 .1 需求定义

16.1.1 .2 竞争对手的评估

16.1.1 .3 弱点评估

16.1.1 .4 制定对策

16.1.1 .5 分析阶段

16.1.1 .6 发布阶段

16.1.2 反情报模型在典型商业活动中的应用

16.1.3 安全保障策略

16.1.3 .1 确定关键信息

16.1.3 .2 威胁分析

16.1.3 .3 弱点分析

16.1.3 .4 风险评估

16.1.3 .5 恰当对策的应用

16.2 商业秘密工作相关法则和情报行为规范

16.2.1 盗窃商业秘密的民事责任及相关权利

16.2.1 .1 什么是商业秘密

16.2.1 .2 如何区分商业秘密和专利以及版权

16.2.1 .3 商业秘密法的基本原则

16.2.1 .4 什么不能被称为商业秘密

16.2.1 .5 商业秘密要素

16.2.2 商业秘密失窃

16.2.2 .1 破坏信任关系

16.2.2 .2 不正当手段

16.2.3 商业秘密诉讼

16.2.3 .1 损害赔偿和诉讼的其他后果

16.2.4 可能适用的其他法律

16.2.4 .1 引诱

16.2.4 .2 欺诈

16.2.4 .3 侵犯隐私

16.2.4 .4 不公平竞争

16.2.4 .5 版权侵权

16.2.5 避免民事诉讼:公平行为手册

16.2.5 .1 追随你的道德指南

16.2.5 .2 机智而非鬼祟

16.2.5 .3 别人的权利

16.2.5 .4 提升你的情报风险意识

16.2.6 竞争情报行为的道德方面

16.2.6 .1 合乎道德的行为与合法行为的区别

16.2.6 .2 商业实践准则

16.2.6 .3 合乎道德地收集和传播情报的准则

16.2.6 .4 保护商业秘密和其他知识产权的准则

16.2.6 .5 情报道德:历史案例和评论

16.2.6 .6 竞争情报专业人士协会( SCIP )道德准则

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