标杆分析法
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标杆分析法 / 基准化分析法 (Benchmarking,BMK) ,又称竞标赶超、战略竞标。

基准化分析法( benchmarking )就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较,从而提出行动方法,以弥补自身的不足。 benchmarking 是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程,是一种评价自身企业和研究其他组织的手段,是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施 benchmarking 的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。

总的来说,基准化分析法 (Benchmarking) 就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值, benchmarking 可以是一种管理体系、学习过程,它更着重于流程的研究分析。

Benchmarking 法起源于 Xerox 公司,施乐曾是影印机的代名词,但日本公司在第二次世界大战以后,勤奋不懈地努力,在诸多方面模仿美国企业的管理、营销等操作方法。日本竞争者介入瓜分市场,从 1976 年到 1982 年之间,占有率从 80% 降至 13% 。施乐于 1979 年在美国率先执行 benchmarking ,总裁柯恩斯 1982 年赴日学习竞争对手,买进日本的复印机,并通过 “ 逆向工程 ” ,从外向内分析其零部件,并学习日本企业以 TQC 推动全面品管,从而在复印机上重新获得竞争优势。

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