怡化2015省级备件管理会议成功举办
发布日期:2015-11-20        



秋风又至,丹桂飘香,寥廓江天换新颜,一样的金秋时节,一样的客服部备件管理团队齐聚一堂,不一样的是收获的心境和齐进扬帆的干劲。

 

2015 年 11 月 5 日— 7 日,来自全国各区域的 29 名省级备件管理干部聚集在一起 , 参加为期三天的封闭式怡化 2015 年省级备件管理培训会议,此次会议在深圳光明培训基地举办。

 

 

 

管理培训会议上,怡化公司领导首先向与会人员详细介绍了怡化在 2015 年跨越式发展的情况, 6 月怡化金融科技大厦进驻使用, 7 月怡化金融设备大厦(怡化工厂)落成投产, 12 月,怡化华东研发运营中心即将投入运营,三箭齐发,书写怡化跨越式发展的传奇,鼓励同事们鼓足干劲、力争上游,做好全国 500 多个网点的备件管理工作;紧接着与会人员共同探讨了当前 ATM 行业服务动态,分析当前备件运作的总体形势,针对越来越激烈的行业竞争,商讨新形势下各办事处的备件如何有效管理,及时供应。明确要求备件管理工作必须及时有效满足设备检修,缩短故障停机时间,保证备件的种类和数量符合实际需求,第一时间满足一线客服工程师的维修需求;管理培训会上,客服部领导一再重申,对备件的使用、供应、储备等一系列管理工作,必须严格遵循管理制度,使备件管理更加合理化、规范化,保证 ATM 设备运行,确保开机率,尽最大努力提升客户满意度;并再一次强调备件工作的岗位职能,严格做好备件的管理、调动、申请、预警等工作,做好备件统计工作,并分析备件生命周期,及时做好预案,有效应对突发事件,避免因备件问题而出现故障或停机状况。

 

会议后期,各区域备件管理人员都汇报本区备件管理情况,针对存在的问题共同探讨,并给出解决方案。对未来备件管理工作与会人员发表了自己的建议,对本区域备件管理提出了规划,都期望未来怡化备件体系更加完善,严格按照怡化“五星服务标准”执行。

 

 

 

通过此次省级备件管理会议,对各省级备件管理干部进行了系统培训,加强了总部与各区域的沟通交流,有效协调了各辖区备件需求情况;制定了更为严格的办事处备件巡查制度和绩效考核标准;并使省级备件管理干部的备件管理水平得到有效地提升,会议达到满意效果。

 

目前怡化建立了以深圳备件总部为调度中心,以深圳、北京、南京为基础的全国性备件网络,分设 3 个中心库, 32 个二级备件库, 500 多个不同级别办事处备件库。全国范围内备件储备价值超过 10 亿元,整机备件储备超过 200 台,为怡化“五星服务标准”提供了备件基础,为服务系统的及时响应提供可靠保障,更好的服务于银行客户。


来源:ATMWELl-自服系统
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